Kami di HargaEmas.Net komited untuk memberikan pengalaman membeli-belah yang memuaskan kepada semua pelanggan kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, kami menyediakan polisi pemulangan dan pengembalian wang yang jelas dan mudah difahami. Sila baca terma-terma di bawah untuk mengetahui lebih lanjut mengenai proses pemulangan dan pengembalian wang.
1. Dasar Pemulangan
Kami hanya menerima pemulangan produk dalam keadaan berikut:
- Produk yang tidak digunakan, tidak rosak, dan dalam bungkusan asal.
- Pemulangan harus dilakukan dalam tempoh 7 hari selepas tarikh pembelian.
- Bukti pembelian atau resit mesti disertakan semasa pemulangan.
Nota: Kos penghantaran yang dibayar untuk penghantaran produk asal tidak boleh dikembalikan dan pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan.
2. Proses Pemulangan
Untuk memulakan proses pemulangan, sila ikut langkah-langkah berikut:
- Hubungi kami melalui pautan Hubungi Kami untuk memaklumkan tentang pemulangan.
- Pastikan anda memberikan butiran produk yang hendak dipulangkan dan bukti pembelian.
- Kami akan memberikan arahan selanjutnya mengenai cara menghantar produk kembali kepada kami.
Produk yang dikembalikan mesti dihantar dalam keadaan asal dan tidak digunakan, dan pelanggan bertanggungjawab untuk menghantar produk tersebut ke alamat yang kami berikan.
3. Polisi Pengembalian Wang
Setelah produk diterima dan disemak, kami akan memproses pengembalian wang ke kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa pembelian, dalam tempoh 7-14 hari bekerja. Pengembalian wang hanya akan dilakukan untuk produk yang memenuhi syarat pemulangan kami.
Nota: Sekiranya pembayaran dibuat melalui perkhidmatan pihak ketiga (seperti PayPal atau kad kredit), sila ambil perhatian bahawa beberapa bayaran pemprosesan atau caj pihak ketiga mungkin dikenakan. Sebarang bayaran tambahan ini tidak akan dikembalikan.
4. Produk Rosak atau Tidak Sesuai
Jika produk yang diterima rosak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan anda, kami akan menawarkan pemulangan penuh atau penukaran produk dalam tempoh 7 hari selepas tarikh penerimaan produk. Sila hubungi kami dengan segera jika anda mengalami masalah ini.
5. Produk yang Tidak Boleh Dikembalikan
Beberapa produk tidak boleh dikembalikan kerana sifatnya yang khusus. Produk-produk ini termasuk:
- Produk yang telah digunakan atau dibuka (kecuali jika rosak atau cacat).
- Produk yang telah disesuaikan mengikut kehendak pelanggan.
6. Perubahan Dasar
HargaEmas.Net berhak untuk mengubah atau mengemas kini Polisi Pemulangan & Pengembalian Wang ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini, dan kami akan memberi notis kepada pelanggan tentang perubahan tersebut jika perlu.
7. Menghubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai Polisi Pemulangan & Pengembalian Wang ini, sila hubungi kami melalui pautan berikut:
Hubungi Kami